Lanskap, Jakarta – Kolaborasi antara maskapai penerbangan dengan sektor lifestyle dan kuliner kini semakin berkembang dan menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih lengkap bagi pelanggan. Selain memberikan benefit tambahan bagi penumpang, kerja sama ini juga dinilai mampu meningkatkan exposure, traffic pengunjung, hingga loyalitas pelanggan bagi merchant partner.

Salah satu kolaborasi tersebut hadir melalui program PASplus dari Pelita Air. Program ini memungkinkan pelanggan menikmati berbagai benefit eksklusif di merchant partner hanya dengan menunjukkan boarding pass penerbangan.

Salah satu partner yang merasakan dampak positif program tersebut adalah Café del Mar Bali. Head of Marketing Café del Mar Bali, Rio Fransisco, mengatakan pelanggan memberikan respon positif terhadap program PASplus karena menghadirkan pengalaman tambahan selama perjalanan wisata mereka.

“Banyak customer merasa program ini memberi nilai lebih untuk perjalanan wisata mereka. Jadi bukan hanya sekadar diskon saat datang ke Café del Mar Bali, tetapi mereka merasa mendapatkan pengalaman tambahan yang spesial setelah perjalanan,” ujar Rio.

Melalui program PASplus, pelanggan Pelita Air dapat menikmati berbagai keuntungan mulai dari diskon 15 persen hingga fasilitas free daybed dengan nilai mencapai Rp500 ribu sampai Rp3 juta.

Rio menambahkan, kemudahan proses penukaran benefit menjadi salah satu faktor utama program ini diminati pelanggan.

“Customer cukup menunjukkan boarding pass tanpa proses yang rumit dan langsung mendapatkan privilege khusus,” tambahnya.

Dampak positif serupa juga dirasakan oleh Eksposed Cafe Makassar yang berada di Bandara Sultan Hasanuddin Makassar. CEO PT Arumahira Kuliner Indonesia, Riska Namirah, mengatakan program PASplus berhasil menghadirkan pelanggan baru sekaligus menciptakan pelanggan repeater.

Menurut Riska, mayoritas pelanggan mengetahui program tersebut melalui informasi langsung dari staf outlet saat melakukan pemesanan dan pembayaran.

Ke depan, kolaborasi antara Pelita Air dengan partner lifestyle dan kuliner diharapkan terus berkembang guna menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih bernilai bagi pelanggan sekaligus mendukung pertumbuhan ekosistem bisnis di berbagai destinasi. (Red)