Lanskap.id, Bandung –  Swiss-Belresort Dago Heritage Bandung menunjuk Yunindra Hardino sebagai General Manager baru. Pengangkatan ini menjadi bagian dari upaya resort memperkuat kualitas pelayanan, pengembangan sumber daya manusia, dan pengalaman tamu di tengah persaingan industri perhotelan.

Yunindra memiliki pengalaman hampir dua dekade di sektor hospitality. Ia memulai karier sebagai Guest Service Agent pada 2007 sebelum berkembang melalui berbagai posisi di bidang Front Office dan Rooms Division hingga mencapai tingkat manajemen senior.

Rekam jejaknya mencakup sejumlah hotel, seperti Novotel & Ibis Balikpapan, Novotel Banjarmasin Airport, Grand Mercure Bandung Setiabudi, Pullman Ciawi Vimala Hills Resort Spa & Convention, Mercure Jakarta Gatot Subroto, Mercure Pangkalan Bun, dan Herloom Hotel & Residence BSD. Jabatan terakhirnya sebelum bergabung dengan Swiss-Belresort Dago Heritage Bandung adalah Residence Manager.

Dalam peran barunya, Yunindra akan memprioritaskan budaya pelayanan, pengembangan tim, kepuasan tamu, dan peningkatan standar operasional.

Ia menilai potensi resort tidak hanya terletak pada fasilitas dan lokasi, tetapi juga pada kemampuan tim menghadirkan pelayanan yang konsisten serta pengalaman yang bermakna bagi pengunjung.

“Fasilitas yang indah mungkin dapat menarik tamu untuk datang, tetapi pelayanan yang tulus, perhatian terhadap detail, dan hubungan antarmanusia yang bermakna adalah hal yang membuat mereka ingin kembali,” ujar Yunindra.

Mengembangkan daya tarik Dago Atas

Berlokasi di kawasan Dago Atas, resort ini berada di lingkungan Dago Heritage Golf Course, lapangan golf yang dibangun pada 1917. Posisi tersebut memberikan peluang untuk menggabungkan akomodasi dengan wisata rekreasi, kegiatan keluarga, golf, kuliner, wellness, dan MICE.

Di bawah kepemimpinan Yunindra, resort berencana memperkuat standar pelayanan, mengembangkan kompetensi karyawan, meningkatkan keterlibatan tamu, serta memperluas kemitraan strategis.

Strategi tersebut ditujukan untuk memperkuat daya tarik resort bagi beragam segmen pengunjung, mulai dari wisatawan rekreasi dan keluarga hingga pegolf serta penyelenggara kegiatan bisnis.

Swiss-Belresort Dago Heritage Bandung memiliki 161 kamar dengan fasilitas berupa restoran, lobby lounge dan bar, ruang pertemuan, kolam renang air hangat, pusat kebugaran, klub anak, spa, dan wine corner.

Pengalaman Yunindra yang dibangun dari lini terdepan hingga posisi manajemen diharapkan mendukung pengembangan operasional dan kualitas layanan resort. Fondasi hospitality yang ingin diperkuat tetap berpusat pada manusia, mulai dari tim yang memberikan pelayanan hingga tamu yang merasakan pengalaman menginap. (Rnie)